FONCTIONNEMENT
LE MENU
Notre menu offre une diversité de différentes catégories, soit :
Boeuf et porc
Volaille
Végétarien
Pizza sur pain naan
Poisson
Soupe, repas et dessert de la semaine
Voir Notre menu.
NOS PLATS CUISINÉS
Notre philosophie est de vous offrir de savoureux plats comme si vous les aviez concoctés à la maison. Nous utilisons des ingrédients de première qualité, nous favorisons l’approvisionnement local et nous n’utilisons jamais d’agents de conservation.
COMMENT COMMANDER ?
C’est si simple !
a) Commandez en ligne, directement sur l’onglet Menu .
b) Vous pouvez commander par téléphone au 819-983-8178.
c) Écrivez-nous à frigoquiroule.aap@gmail.com.
d) Réservez vos repas entre lundi et jeudi 12H00 pour la livraison du jeudi suivant.
e) Récupérez votre commande au 179, rue Principale, Saint-André-Avellin du lundi au jeudi entre 8H00 et 16H00.
LES FORMATS ET LES RÉCIPIENTS
Notre public étant principalement constitué de personnes aînées et/ou en perte d’autonomie, nous avons décidé d’offrir des formats qui conviennent à leurs besoins. Les plats dits classiques sont généralement offerts en portion individuelle. Le seul présenté entier est le pâté au poulet.
Chez Frigo Quiroule, le respect de l’environnement est une priorité. C’est pourquoi nous nous faisons un devoir d’appliquer de bonnes pratiques au quotidien. Nos produits arrivent dans des contenants biodégradables qui vont du congélateur au four (conventionnel et micro-onde).
MODES DE CUISSON
- Les plats peuvent être réchauffés au four micro-ondes ou au four conventionnel.
- Pour ceux et celles qui réchauffent leur plat à la maison, le maximum suggéré est de 175°C (350°F). Préalablement, il faudra prendre soin de retirer le coin de la pellicule pour laisser circuler l’air. Le temps requis pour réchauffer les plats dépendra de leur contenu.
- Notez que les fours ne chauffent pas de façon identique et que la durée suggérée l’est à titre indicatif seulement.
- Les contenants peuvent être mis au congélateur.
- Les contenants sont recyclables et biodégradables. En recourant à nos services, vous contribuez ainsi à un environnement sain.
Vous trouverez une méthode détaillée de préparation sur chacun des plats. De façon générale, nous suggérons de réchauffer les plats cuisinés dans un four conventionnel plutôt qu’au four à micro-ondes afin de déguster pleinement toutes les saveurs. Les plats en sauce, comme les ragoûts, se réchauffent très bien dans une casserole. Notez que les fours ne chauffent pas tous de façon identique et que la durée suggérée l’est à titre indicatif seulement.
OFFREZ DES CHÈQUES-CADEAUX
Le cadeau idéal à offrir lors d’un anniversaire, d’un congé de maternité ou simplement pour aider un proche…
Vous pouvez obtenir les chèques-cadeaux par le biais de notre site Internet en plaçant une commande; vous trouverez ces derniers sous l’onglet Les à-côtés. Vous pouvez aussi vous les procurer par téléphone au 819-983-8178.
C’est simple et pratique!
DURÉE DE VIE DE NOS PRODUITS
Les repas préparés congelés se conservent jusqu’à 3 mois au congélateur. Mises à part les pizzas qui ont une durée de vie plus longue.
LIVRAISON, CUEILLETTE ET ZONES DESSERVIES
Vous avez la possibilité de recevoir une livraison à l’un de nos 14 points de cueillette (présentement cette option est suspendue) ou à votre domicile selon certaines conditions. Vous pouvez également faire la cueillette de votre commande au 179 rue Principale, à Saint-André-Avellin. Veuillez nous contacter pour connaître nos heures d’ouverture. La livraison est gratuite pour les aînés, personnes handicapée, en perte d’autonomie ou en convalescence. Des frais de livraison pourraient aux autres clientèles.
Agrandissez la carte (zoom) pour voir les 14 onglets rouges placés dans toute la MRC Papineau
Nos points de cueillette :
— Ripon
— Montpellier
— Duhamel
— Chénéville
— Saint-André-Avellin
— Notre-Dame-de-la-Paix
— Papineauville
— Plaisance
— Lac-des-Plages
— Fassett
— Saint-Sixte
— Thurso
— Saint-Émile-de-Suffolk
— Montebello
LES MÉTHODES DE PAIEMENT
Cinq méthodes de paiement sont acceptées :
- Paiement en ligne lorsque vous commandez à partir de l’onglet Menu de ce site web.
- Paiement par chèque ou comptant lors de la livraison.
- Par virement bancaire (frigoquiroule.aap@gmail.com ou 819-983-8178)
- Avec des chèques-cadeaux de Frigo Quiroule.
- Paiement par carte de débit (achat effectué à la boutique seulement)
L'ENVIRONNEMENT
Chez Frigo Quiroule, le respect de l’environnement est une priorité. C’est pourquoi nous nous faisons un devoir d’appliquer de bonnes pratiques au quotidien. Nos produits arrivent dans des contenants biodégradables Solpak qui vont du congélateur au four (conventionnel et micro-ondes). Nous favorisons l’achat local et nous imprimons le moins possible. Nous n’utilisons que des produits nettoyants et du savon à vaisselle biodégradables. Nous nous engageons à composter tous nos déchets alimentaires, compost qui servira ensuite aux jardins collectifs de la région. Pour des raisons hygiéniques et de salubrité, nous ne pouvons malheureusement pas réutiliser les récipients d’aluminium ou de plastique. Cependant, nous vous encourageons à les recycler au lieu d’acheter des contenants de plastique. Sinon, vous pouvez en disposer en les mettant au recyclage.
Nous sommes fiers de nos pratiques vertes!
LA CONGÉLATION DES REPAS FRAIS
Il est possible de congeler les repas frais. Nous conseillons de les congeler dès que vous les recevez pour garder le plus de fraîcheur possible. Placez le repas congelé emballé dans une barquette directement au four conventionnel ou micro-ondes, en suivant les directive sur l’emballage pour la cuisson.
BÉNÉVOLAT
Bénévoles recherchés
Pour offrir vos services en tant que bénévoles pour Frigo Quiroule, contactez Hélène Lévesque au 819 983-8178 ou à frigoquiroule.aap@gmail.com
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
Conditions générales de ventes
À propos
Frigo Quiroule est un service de l’Alliance alimentaire Papineau offrant des repas sains, goûteux et variés à prix modique dans la MRC Papineau. La boutique en ligne www.frigoquiroule.com a été créée pour améliorer l’accessibilité à nos produits destinés à toute la population, en particulier ceux de la MRC Papineau, avec une attention particulière pour les personnes aînées, en maintien à domicile, en perte d’autonomie ou en convalescence.
Notre cuisine et nos bureaux sont situés au :
179, rue Principale, Saint-André-Avellin QC J0V1W0
Pour nous joindre, on peut contacter Hélène Lévesque aux numéros de téléphone et adresse courriel suivants :
819 983-8178 ou 819 983-1714 poste 2
frigoquiroule.aap@gmail.com
Frigo Quiroule se réserve le droit de modifier les conditions générales de ventes à tout moment. Dans tous les cas, les conditions générales de ventes applicables seront celles figurant sur le www.frigoquiroule.com à la date de la commande par le client.
Acceptation conditions générales de ventes
Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de ventes avant la passation de sa commande. Toute commande d’un produit sur le www.frigoquiroule.com matérialise donc de la part du client l’acceptation des présentes conditions générales de ventes.
Nos Produits
Frigo Quiroule vend des produits frais cuisinés, des produits congelés cuisinés, des produits en conserves fais dans sa cuisine certifiée par le MAPAQ, ainsi que des objets promotionnels Frigo Quiroule. Le client compose sa commande parmi le choix de produits figurant dans le catalogue publié sur le site le jour de la commande, dans la limite toutefois des stocks disponibles. Les produits présentés à la vente sont susceptibles d’être modifiés ou supprimés par Frigo Quiroule sans aucun préavis et certaines images sont à titre indicatif mis à part le menu régulier.
Il est recommandé de consommer les produits frais dans un délai maximal de (5) jours après la date de livraison. Le client peut congeler les produits, mais il est recommandé de le faire le plus rapidement possible dans un délai maximal de (2) jours après la date de livraison. Il est recommandé de consommer les produits congelés et en conserve dans un délai raisonnable de (3) mois.
Création d’un compte-client
Il est possible pour le client de créer un compte qui lui permettra notamment d’accéder à l’historique de ses commandes. Lors de son inscription, le client choisit un identifiant et un mot de passe. Il appartient au client de garder ses informations strictement confidentielles et de ne pas les communiquer à des tiers, afin d’éviter autant que possible tout risque d’intrusion de son compte client et la passation de commandes à son insu par des personnes non autorisées. Frigo Quiroule ne saurait être tenu responsable de toute utilisation du compte du client par un tiers qui aurait eu accès à son identifiant et à son mot de passe de quelque manière que ce soit.
En cas de perte ou d’oubli par le client de son mot de passe, le client aura la possibilité de cliquer sur « mot de passe oublié ? ». Le client recevra alors un email à l’adresse électronique préalablement enregistrée lui rappelant son mot de passe.
Pour passer une commande
- Se rendre sur le Site frigoquiroule.com.
- Effectuer sa commande en sélectionnant les produits dans l’onglet « menu ».
- Valider sa commande après avoir vérifié le récapitulatif de sa commande.
- Créer un compte ou se connecter sur son compte avec son identifiant et son mot de passe ou payer avec sa carte Visa ou Mastercard.
- Accepter les conditions générales de ventes.
- Effectuer en ligne le paiement de sa commande.
- Frigo Quiroule envoie au client une confirmation de la commande enregistrée sur le site par courrier électronique avec un numéro de commande.
Modalités de paiement
La commande en ligne doit être réglée en totalité pour être valide. Les paiements sont réalisés par le biais d’un système fiable et sécurisé de paiement. Les usagers choisissent leur mode de paiement via Paypal, soit par carte de crédit ou compte Paypal, au moment de la commande en ligne.
Vous recevrez une confirmation par courriel dans un très court délai.
Les prix des produits peuvent être sujets à changements sans préavis.
Toutes les transactions se feront en dollars canadiens (CAD). Les taxes ne s’appliquent pas aux produits de Frigo Quiroule.
Livraison
La livraison a lieu les jeudis entre 10h et midi. La commande du client sera livrée à la date indiquée dans l’onglet « menu » lorsque celui-ci a choisi ses produits, au point de chute déterminé par le client.
Le client peut choisir de recevoir sa commande à l’un de nos 14 points de chute (option suspendue pour le moment) répartis dans la MRC Papineau ou encore de recevoir la livraison à domicile. La livraison à domicile est gratuite pour les personnes à mobilité réduite, en convalescence ou en perte d’autonomie. *Pour avoir accès à ce service, veuillez nous contacter au 819 983-8178.
Il appartient au client de vérifier les coordonnées de livraison et de facturation. Frigo Quiroule ne pourra être tenu pour responsable d’éventuel retard en cas d’information erronée ou incomplète.
Le client a pour responsabilité d’aller chercher au point de chute prédéterminé ou d’être présent à la réception de sa commande à domicile le jour même de la livraison. Il est aussi de la responsabilité du client de vérifier l’horaire du point de chute choisi et de s’y présenter à temps. Frigo Quiroule n’est pas responsable des produits n’ayant pas été récupérés par le client le jour même de la livraison.
Toute réclamation et réserve devront être portées à notre connaissance sous 24 heures et signalées obligatoirement sur le bon de livraison.
Modification et annulation de commande
L’équipe de Frigo Quiroule cuisine du lundi au mercredi les repas frais, qui sont livrés le jeudi aux points de chute.
- Le client peut annuler ou modifier sa commande sans frais jusqu’au mercredi soir précédent la livraison de la dite commande, sois 12h avant la livraison.
- Exceptions :
En cas de décès du client
La commande de la semaine peut être annulée à n’importe quel moment, et ce, sans coût pour les aidants naturels ou la famille du défunt.
En cas d’hospitalisation du client
La commande de la semaine et des semaines suivantes peuvent être annulées à n’importe quel moment, sans frais supplémentaires.
Allergies
Frigo Quiroule, un service de l’Alliance alimentaire Papineau offre un menu diversifié pour tous les goûts et ne peut pas garantir l’absence de traces d’allergènes, ou l’absence d’allergènes dans nos plats tels que les noix et autres fruits à coques, le gluten, etc. Les ingrédients des produits inscrits sur le site sont sujets à changement sans préavis.
Règlement d’un litige
En cas de litige, le client s’adressera en priorité à la coordonnatrice de la cuisine Hélène Lévesque, afin de trouver une solution à l’amiable.
